Je staat er als ondernemer niet altijd bij stil, maar telkens een nieuwe of bestaande klant je een opdracht toevertrouwt of één van je producten bestelt, ontstaat er een overeenkomst. Jullie hebben vanaf dan verplichtingen tegenover elkaar. De klant moet betalen en jij leveren, bijvoorbeeld.
Je werkt keihard en wil ervoor zorgen dat alles altijd perfect verloopt, je klant tevreden is en de betaling mooi op tijd binnenkomt. Meestal is dat ook het geval.
Maar ervaring leert je ongetwijfeld dat er af en toe een kink in de kabel komt. Je deed je werk perfect, maar de klant betaalt niet op tijd. Een product heeft een verborgen gebrek dat maar enkele maanden later door de klant ontdekt wordt. De klant komt zijn aankoop niet op tijd ophalen en deze wordt gestolen uit je magazijn. Er kan veel misgaan.
Er ontstaat discussie, de goede relatie verzuurt en voor je het weet beland je in de rechtbank. Op dat moment wil je kunnen terugvallen op goede voorwaarden, die de situatie die zich voordoet duidelijk regelen. En liefst in jouw voordeel. Je begint de wedstrijd dan bij wijze van spreken met 2 doelpunten voorsprong.
Uiteraard zijn er bepaalde wettelijke regels die je niet kan uitsluiten of wijzigen. Als je klant een boek van 40 euro een dag te laat betaalt, kan je geen schadevergoeding van 4000 euro opleggen in je algemene voorwaarden. Opnemen dat je zonder reden de prijs van een product kan verhogen, of dat klachten binnen 5 minuten na uitvoering moeten verstuurd worden, kan evenmin.
Toch is er veel ‘speelruimte’: bestanddelen en gevolgen van de handelsrelatie die je in jouw voordeel mag sturen in algemene voorwaarden. Uiteraard kan je dit ook in je offertes zelf, maar:
- Dan moet je dit steeds herhalen in elke offerte.
- Te veel bepalingen kunnen je potentiële klant afschrikken.
- Misschien bestaat je offerte meestal gewoon uit een antwoorde-mail van 2 zinnen (“Ik kan dit doen. Kostprijs is € 200,00.”)?
Goed opgemaakte algemene voorwaarden zijn beter geschikt en worden daarom courant gebruikt door ondernemingen.
Door je algemene voorwaarden door een ervaren jurist te laten opmaken, voorkom je onder meer dat bepalingen opgenomen worden die voor jouw onderneming nadelig in plaats van voordelig zijn, dat de voorwaarden niet aangepast zijn aan de huidige wetgeving of dat je onbedoeld buitenlandse wetgeving gaat toepassen.
Zelf voorwaarden laten opmaken? Informeer vrijblijvend via info@jazz.legal of bel: +32 479 322 433.